개인정보처리방침

개인정보의 수집과 이용에 관한 안내

⟦확인: 화영운수 정식 상호⟧(이하 「회사」)는 기사용 업무 앱 「운수이음」(이하 「앱」)을 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

이 페이지의 내용

처리하는 개인정보 항목

앱은 회사 소속 기사에게 회사가 발급한 계정으로만 이용할 수 있으며, 앱 안에서 회원가입을 받지 않습니다.

구분	항목	수집 방법
계정·인증	사번, 비밀번호, 로그인 상태를 확인하는 정보	회사가 계정 발급 · 이용자가 로그인·비밀번호 변경 시 입력
인사 정보	이름, 휴대전화 번호, 소속 노선·부서·직위·직종, 재직 상태, 프로필 사진	회사 관리자가 등록
약관 동의	동의한 약관의 종류·버전·동의 여부·일시	최초 이용 등록 시
서비스 이용 기록	공지 확인 기록, 알림 읽음 기록, 공지 댓글, 문의 내용	앱 이용 중 생성 · 이용자 입력
기기 정보	앱 설치를 구분하는 번호(앱·Firebase), 알림을 보낼 휴대폰을 구분하는 정보, 휴대폰 종류	앱을 사용할 때 자동 생성
오류 정보	오류 내용과 오류가 난 위치, 휴대폰 모델·운영체제·앱 버전, 앱 설치와 이용을 구분하는 번호	배포된 앱에서 오류가 날 때 자동 생성

앱은 기기의 위치 정보, 사진첩·카메라 및 주소록에서 정보를 수집하지 않으며, 광고 식별자 수집이나 광고·마케팅 목적의 추적을 하지 않습니다. 회사 관리자가 등록한 프로필 사진은 앱에 표시하고 임시 저장할 수 있습니다.

오류 보고용으로 사번이나 이름을 따로 등록하지 않습니다. 오류 기록에는 앱 설치와 이용을 구분하는 번호가 포함될 수 있습니다. 배포된 앱에서는 알림을 꺼도 오류 기록이 전송될 수 있습니다.

처리 목적

본인 확인과 로그인, 계정 보안 관리
배차·근무 일정·공지사항 안내와 필수 공지 확인 여부 관리
배차 변경·공지·긴급 안내 푸시 알림 발송
문의 접수와 답변
앱 오류 분석과 안정성 개선

보유 및 이용 기간

회사 재직 기간 동안 보유하며, 퇴직 등으로 계정이 해지되면 ⟦확인: 예) 지체 없이 / 해지 후 ○개월⟧ 이내에 파기합니다.
관계 법령에서 보존을 정한 기록은 그 기간 동안 보관합니다. ⟦확인: 해당 법령·기록이 있으면 기재⟧
Firebase Crashlytics 오류 기록과 관련 식별자는 기본적으로 90일 보관한 후 운영·백업 시스템에서 삭제 절차가 시작됩니다. 별도 내보내기·백업 여부와 그 보관 기간은 ⟦확인: 서버·Firebase 운영 담당⟧이 확인합니다.
로그아웃하거나 로그인 상태가 풀리면, 앱은 해당 휴대폰으로 알림을 보내지 않도록 서버에 요청합니다. 연결에 문제가 있으면 처리가 늦어질 수 있습니다. 알림을 더 이상 보낼 수 없는 휴대폰도 발송 대상에서 제외합니다. 발송에서 제외된 휴대폰 정보와 발송 기록의 삭제 시점은 ⟦확인: 운영 보관·정리 기간⟧에 따릅니다.
Firebase가 앱 설치를 구분하는 번호는 알림을 보낼 휴대폰을 구분하는 정보와 별도로 관리합니다. Firebase에 설치 번호 삭제를 요청하면 관련 정보는 최대 180일 이내에 삭제됩니다. 알림 발송을 중단해도 설치 번호는 남을 수 있습니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

개인정보 처리의 위탁

수탁자	위탁 업무
⟦확인: 주식회사 모딤(MODIM) 정식 상호⟧	앱·서버 개발 및 운영
Google LLC (Firebase)	푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging), 앱 오류 기록(Firebase Crashlytics)
⟦확인: 서버 호스팅 업체가 있으면 기재⟧	서버 운영

개인정보의 국외 이전

푸시 알림과 오류 기록을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

항목	내용
이전받는 자	Google LLC (연락처: https://firebase.google.com/support)
이전 국가	Firebase Cloud Messaging과 Crashlytics는 Google이 여러 나라에서 운영하는 시설에서 정보를 처리할 수 있습니다. ⟦확인: 적용 계약 및 서비스별 실제 이전 국가⟧
이전의 법적 근거	⟦확인: 회사·법무 담당이 적용 근거와 필요한 고지·동의 절차 확정⟧
이전 항목	앱 설치와 이용을 구분하는 번호, 알림을 보낼 휴대폰을 구분하는 정보와 알림 내용, 앱 오류 정보(휴대폰 모델·운영체제·앱 버전·오류 내용과 발생 위치)
이전 시기·방법	앱을 사용하거나 알림을 보내고 오류를 보고할 때 인터넷으로 전송
이용 목적	푸시 알림 발송, 앱 오류 분석
보유 기간	오류 기록·관련 식별자: 기본 90일 후 삭제 절차 시작. Firebase 앱 설치 번호: 삭제 요청 후 최대 180일 이내 제거. Android의 미전달 메시지는 Firebase에서 최대 28일 동안 전달을 시도할 수 있습니다. ⟦확인: iOS 메시지 및 제공업체 측 토큰의 실제 보관·삭제 기준⟧. 자체 서버 보관 기간은 제3절에 따릅니다.
알림 수신 설정	기기 설정에서 알림 표시 권한을 끌 수 있습니다. 업무 알림을 받지 못할 수 있으며, 이미 저장된 알림 정보, 앱 설치 번호, 오류 기록은 남을 수 있으며 오류 보고도 계속될 수 있습니다.
이전 거부 방법·절차·효과	아래 보호책임자에게 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 실제 이전 거부·중단 절차, 오류 보고 제어 가능 여부 및 서비스 이용 영향은 ⟦확인: 회사·운영 담당⟧이 확정합니다. 현재 앱에는 오류 보고를 끄는 별도 사용자 설정이 없습니다.

개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 자체 서버·백업의 실제 삭제 절차와 시점은 ⟦확인: 서버·회사 담당⟧이 확정합니다.

다시 로그인하는 데 필요한 정보와 사번은 휴대폰의 보안 저장 공간에 보관합니다. 인터넷 연결 없이도 다시 볼 수 있도록 일부 조회 정보와 프로필 사진, 공지 첨부파일은 앱 안에 따로 임시 저장합니다.

로그아웃하거나 로그인 상태가 풀리면 휴대폰에 보관한 로그인 정보와 사번, 임시 저장한 조회 정보·사진·첨부파일을 정리합니다. 앱 설치를 구분하는 번호는 휴대폰별 로그인 관리를 위해 유지합니다. 로그아웃은 서버에 보관된 인사·업무 기록이나 Firebase 오류 기록의 즉시 삭제를 의미하지 않습니다.

이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 앱의 「더 보기 → 문의」(「내 정보 수정 요청」) 또는 배차실 ⟦확인: 전화번호⟧, 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하면 지체 없이 처리합니다. 앱 안에서 직접 계정을 삭제하는 기능은 없으며, 계정 해지는 회사가 처리합니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

정식 앱이 회사 서버에 연결할 때는 암호화된 연결을 사용하도록 설정합니다. ⟦게시 전 확인: 실제 운영 서버·사진·첨부파일·공지 내용에 암호화 연결이 적용되는지⟧
서버에는 비밀번호를 원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로 저장합니다. 앱은 입력한 비밀번호를 계속 저장하지 않습니다.
휴대폰에 저장되는 로그인 정보와 임시 파일의 관리 방법은 제7절에서 안내합니다.
관리자는 맡은 업무에 필요한 기능을 사용할 수 있으며, 관리자 로그인 결과와 주요 변경 사항을 기록합니다. ⟦게시 전 확인: 운영 권한 배정·접속 기록 보관 기간·관리 절차⟧

개인정보 보호책임자

구분	내용
개인정보 보호책임자	⟦확인: 성명 · 직위⟧
연락처	⟦확인: 전화 · 이메일⟧

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에도 할 수 있습니다.